1. VẬN CHUYỂN & KIỂM HÀNG
Q: Tôi ở tỉnh xa, mua thang BOODOOR có được miễn phí vận chuyển không?
A: Có. BOODOOR áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển toàn quốc. Đối với các đơn hàng giao qua chành xe, BOODOOR sẽ thanh toán 100% cước phí từ kho đến bến xe nhận hàng. Bạn chỉ cần nhận thang mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí vận chuyển nào.
Q: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
A: Khách hàng được quyền áp dụng chính sách “Cho xem, không thử” khi đồng kiểm với shipper. Bạn có thể mở hộp carton bên ngoài để kiểm tra ngoại quan (bề mặt nhôm, chốt khóa, chân đế chống trượt), cũng như các chứng từ và phiếu bảo hành.
Q: Nếu lỡ nhận hàng xong shipper đi mất rồi tôi mới mở ra thấy thang bị móp méo thì sao?
A: Để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn bắt buộc phải quay video clip liền mạch từ lúc kiện hàng còn nguyên đai nguyên kiện cho đến khi mở ra. Nếu sản phẩm có lỗi móp méo do vận chuyển hay lỗi từ nhà sản xuất, hãy gửi ngay video này cho BOODOOR hoặc đại lý nơi bạn mua hàng để được hỗ trợ đổi mới nhanh chóng.
Q: Thời gian vận chuyển ở từng khu vực?
A: Thời gian giao hàng sẽ linh hoạt tùy thuộc vào vị trí của bạn:
– Giao qua chành xe: 2 – 3 ngày (tùy tuyến xe)
– Giao qua bưu cục: Miền Nam từ 3 – 5 ngày, Miền Bắc từ 5 – 7 ngày
– Sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop): Tuân thủ thời gian hiển thị trên ứng dụng
Để biết chính xác hình thức và thời gian cho tuyến đường của mình, khách hàng vui lòng xem chi tiết tại Link.
2. BẢO HÀNH & CHẤT LƯỢNG
Q: Thang nhôm BOODOOR được bảo hành trong bao lâu?
A: Các sản phẩm thang nhôm chính hãng của BOODOOR được bảo hành chính hãng từ 24 đến 36 tháng (tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm).
Q: Thang BOODOOR chịu được tải trọng tối đa là bao nhiêu?
A: Các dòng thang khớp nối và thang chữ A của BOODOOR được thiết kế cho khối lượng công việc khắc nghiệt, đạt tiêu chuẩn an toàn với tải trọng tối đa lên tới 300kg, đảm bảo độ vững chãi cho cả người sử dụng lẫn dụng cụ đi kèm.
Q: Bảo hành bao gồm những gì?
A: BOODOOR áp dụng bảo hành miễn phí từ 24 – 36 tháng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất. Tiêu biểu như: lỗi chốt khóa, các lỗi về kết cấu kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
Q: Trường hợp bị từ chối bảo hành?
A: BOODOOR xin phép từ chối bảo hành đối với các lỗi do người dùng hoặc yếu tố ngoại cảnh gây ra, bao gồm: sử dụng vượt quá tải trọng cho phép, sản phẩm bị móp méo/ nứt vỡ do va đập vật lý trong quá trình sử dụng, hao mòn tự nhiên hoặc khách hàng khiếu nại lỗi ngoại quan nhưng không có video mở kiện hàng hợp lệ.
Mời bạn xem chi tiết chính sách tại Link
Q: Kích hoạt bảo hành sản phẩm như thế nào?
A: Việc kích hoạt bảo hành rất đơn giản, tùy thuộc vào nơi bạn mua hàng:
– Nếu mua qua Đại lý / Nhà phân phối: Vui lòng liên hệ trực tiếp với đại lý nơi bạn đã mua hàng để được hỗ trợ ghi nhận thông tin và kích hoạt bảo hành.
– Nếu mua trực tiếp từ BOODOOR: Bạn chỉ cần sử dụng điện thoại quét mã QR Zalo OA (được in trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm) để bộ phận CSKH hướng dẫn các bước kích hoạt nhanh chóng.
Để dễ hình dung từng thao tác, mời bạn xem chi tiết tại [Link: Video hướng dẫn kích hoạt bảo hành].
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG AN TOÀN
Q: Nếu chốt khóa bản lề của thang bị kẹt, tôi phải làm sao?
A: Tuyệt đối không dùng sức hoặc dùng búa, kìm để cạy khớp bản lề vì sẽ làm hỏng khóa. Nếu chốt bị kẹt do áp lực, bạn chỉ cần lắc nhẹ thân thang để nhả thế lực, sau đó bấm nút mở khóa lại là được.
Q: Tôi có thể sử dụng thang ở bậc cầu thang được không?
A: Được. Với các dòng thang đa năng của BOODOOR, bạn có thể thiết lập dáng sử dụng trên bậc cầu thang bằng cách từ dáng chữ A cao, hạ một bên mặt thang xuống bớt 1 bậc và đặt bên ngắn hơn tựa sát vào mặt tường vững chắc.
Q: Nếu cần tư vấn thêm về sản phẩm hoặc có thắc mắc, tôi cần liên hệ ở đâu?
A: Đội ngũ chuyên viên của BOODOOR luôn sẵn sàng hỗ trợ để giúp bạn chọn được chiếc thang phù hợp với nhu cầu và giải đáp mọi vấn đề kỹ thuật. Bạn có thể gọi/ nhắn tin trực tiếp Hotline/ Zalo 0973 087 076 hoặc gửi thông tin yêu cầu hỗ trợ qua các kênh chính thức của chúng tôi.
4. MUA HÀNG & THANH TOÁN
Q: Tôi có thể mua thang BOODOOR chính hãng ở những kênh nào?
A: Bạn có thể đặt hàng trực tiếp qua Hotline/ Zalo 0973 087 076 và các kênh mạng xã hội, ghé thăm hệ thống đại lý phân phối trên toàn quốc hoặc đặt mua qua các gian hàng chính hãng của BOODOOR trên Shopee và TikTok Shop để nhận thêm các ưu đãi về mã giảm giá từ sàn.
Q: Làm sao để cập nhật các chương trình ưu đãi mới nhất của BOODOOR?
A: Các chương trình minigame, khuyến mãi, deal giảm giá sâu và những phần quà đặc biệt (như voucher, mã Freeship) luôn được BOODOOR cập nhật sớm nhất trên trang mạng xã hội chính thức. Đừng bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào!
Hãy nhấn “Theo dõi” Fanpage của chúng tôi ngay tại đây: Link